Внимание! Перепрошивка шлюза по кабелю полностью удаляет все данные и приводит устройство к заводскому состоянию. Данные и настройки сохранены не будут
На этой странице можно выполнить перепрошивку шлюза по кабелю с полной переустановкой прошивки. Данный способ используется в случае сбоя обновления «по воздуху» либо в других ситуациях, когда требуется полностью восстановить заводское состояние устройства.
Если вы не уверены, что хотите полностью сбрасывать шлюз и терять данные, рекомендуем сначала обратиться в службу технической поддержки — мы проверим возможность диагностики устройства и восстановления данных без потерь.
- Эта страница должна быть открыта в браузере Google Chrome
- Подключите шлюз к компьютеру по проводу (в шлюз type-c, в компьютер - usb a)
- Нужно зажать на шлюзе первую кнопку рядом с индикатором, удерживая ее зажать вторую, затем обе отпустить. (Если спустя несколько попыток это не дало результата для следующего шага, то попробуйте такой вариант: зажать только кнопку рядом со светодиодом, затем подключить кабель к шлюзу, затем отпустить кнопку)
- Далее на этой страничке нужно нажать кнопку "Подключиться" и выбрать устройство, как показано на картинке ниже
- В случае успешного подключения следовать дальнейшим инструкциям в браузере. Если устройства нет в списке, следует повторить все сначала.
- После завершения обновления прошивки нужно перезагрузить шлюз.
- После этого подождите около 3 минут до полного завершения перезагрузки, шлюз сам войдет в режим сопряжения и можете начинать привязывать заново.